Produsele alimentare expirate pot reprezenta un risc serios pentru sănătate, iar situațiile de acest fel nu ar trebui să fie trecute cu vederea. Este important să ne asigurăm că magazinele respectă normele de siguranță alimentară și să raportăm orice problemă întâlnită. O reclamație bine scrisă este primul pas pentru a atrage atenția autorităților și pentru a preveni incidente similare în viitor.
Reclamațiile pentru produsele alimentare expirate pot fi depuse atât la magazinul unde au fost achiziționate produsele, cât și la autoritățile responsabile de protecția consumatorilor. Acest tip de demers nu doar că îți protejează drepturile, dar și contribuie la siguranța generală a alimentelor puse în vânzare. Este necesar să oferi detalii complete și precise pentru a facilita investigația și pentru a primi un răspuns adecvat.
Mai jos vei găsi un model de cerere pe care îl poți folosi pentru a face o reclamație privind produse alimentare expirate. Asigură-te că adaugi toate informațiile necesare și adaptează modelul la situația ta specifică.
Exemplu de cerere pentru Produse Alimentare Expirate
Către: [Numele magazinului sau al autorității competente] Subsemnatul(a), [Numele tău complet], domiciliat(ă) în [Adresa completă], posesor(oare) al C.I. seria [Seria] nr. [Numărul], telefon [Număr de telefon], doresc să vă aduc la cunoștință următoarea situație: În data de [Data achiziției], am achiziționat din magazinul [Numele magazinului și adresa acestuia] produsul alimentar [Numele produsului] cu termenul de expirare indicat pe ambalaj [Data expirării]. În momentul verificării acasă, am constatat că produsul era expirat, ceea ce reprezintă un pericol pentru sănătatea consumatorilor. Vă solicit să analizați această situație și să luați măsurile necesare pentru remedierea problemei, precum și să mi se returneze contravaloarea produsului expirat. De asemenea, doresc să fiu informat(ă) cu privire la măsurile adoptate pentru prevenirea repetării unei astfel de situații. Atașez la prezenta reclamație copia bonului fiscal aferent achiziției produsului. Vă mulțumesc pentru atenția acordată și aștept un răspuns în termenul legal. Cu stimă, [Numele tău complet] [Data]
Cum pot face o reclamație pentru un produs alimentar expirat?
Pentru a face o reclamație, poți completa un model de cerere și să o depui fie la magazinul de unde ai cumpărat produsul, fie la Protecția Consumatorilor.
Ce informații trebuie să includ în reclamație?
Reclamația trebuie să includă numele tău, adresa, informațiile despre produs, data achiziției, precum și detalii despre problemă (de exemplu, termenul de expirare).
Unde trimit reclamația pentru produse expirate?
Reclamația poate fi trimisă fie la magazinul de unde ai cumpărat produsul, fie la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Pot primi banii înapoi pentru produsul expirat?
Da, poți solicita returnarea contravalorii produsului expirat dacă acesta nu mai este consumabil și nu mai respectă normele de siguranță.
Cine este responsabil pentru vânzarea produselor expirate?
Responsabilitatea revine atât magazinului, cât și producătorului. Magazinul are obligația să verifice termenul de valabilitate al produselor înainte de a le pune în vânzare.
Cât timp durează până primesc un răspuns la reclamație?
Conform legii, termenul de răspuns la o reclamație este de 30 de zile de la depunere.